أثر نظم المعلومات الإدارية على إدارة الأزمات " دراسة ميدانية على الإدارات الرئيسية للمصارف التجارية العامة وفروعها بمدينة بنغازي "
Keywords:
نظم المعلومات الإدارية, إدارة الأزمات, المصارف التجارية العامة, مدينة بنغازيAbstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر نظم المعلومات الإدارية على إدارة الأزمات بالإدارات الرئيسية للمصارف التجارية العامة وفروعها بمدينة بنغازي. ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة أتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي، واستخدم استمارة الاستبيان كأداة رئيسية في تجميع البيانات. تكون مجتمع الدراسة من جميع مديري الإدارات العليا والوسطى والبالغ قوامه (80) مديراً، وقد استخدمت الدراسة أسلوب الحصر الشامل في هذا الصدد، كما اُستخدمت برنامج الحزم الإحصائية (SPSS) في تحليل البيانات. توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج، أبرزها: أن مستوى ممارسة نظم المعلومات الإدارية ودرجة ممارسة إدارة الأزمات بالإدارات الرئيسية للمصارف التجارية العامة وفروعها بمدينة بنغازي قد كانا مرتفعين، وكذلك وجود أثر قوي لممارسة نظم المعلومات الإدارية بأبعادها مجتمعة (الموارد البشرية، وقواعد البيانات والشبكات والأجهزة( على إدارة الأزمات؛ وكذلك وجود أثر موجب قوي لكل بُعد من أبعاد نظم المعلومات الإدارية على إدارة الأزمات، كما قدمت الدراسة عدة توصيات التي يؤمل أن تسهم في تعزيز اثر نظم المعلومات الإدارية على إدارة الأزمات بالإدارات الرئيسية للمصارف التجارية العامة وفروعها بمدينة بنغازي.
References
أ- المراجع العربية
• الأمير، محمد على (2013). " خطط الطوارئ وإدارة الأزمات بقطاع البترول : دراسة تطبيقية " ، المؤتمر الثامن لإدارة الأزمات في القطاع الصناعي في ظل المتغيرات البيئية المعاصرة ، جامعة عين شمس ، القاهرة ، مصر .
• البكري، سونيا(2010)، نظم المعلومات الإدارية :المفاهيم الأساسية ،الإسكندرية ،الدار الجامعية.
• احمد ، إبراهيم احمد (2022).إدارة الأزمات: الأسباب والعلاج ، القاهرة: دار الفكر العربي .
• الهاجري , محمد دخيل الله (2020). "واقع إدارة الأزمات بمدارس المرحلة المتوسطة". مجلة كلية التربية , المجلد (3), العدد (186) ، جامعة الأزهر.الفروانية, الكويت. ص ص (211 - 241).
• الساكتة , خليل بشير (2020). "واقع أزمة جائحة كورونا (كوفيد19) في الجامعات الليبية". مجلة إدارة المخاطر والأزمات , المجلد (4) العدد (1), جامعة بني وليد , بني وليد , ليبيا. ص.ص (1 - 16 ).
• الحدراوي ، حامد كريم وحاسم ، محمد منتصر (2013) العلاقة التفاعلية بين عوامل نجاح تخطيط السيناريو الاستراتيجي ومؤشرات أداؤه وأثرهما في الإدارة الفاعلية للأزمات ، العربي للعلوم الاقتصادية والإدارية ، المجلد (9) ، ص 257 – 295 .
• إدريس، عبد الرحمن (2007). نظم المعلومات الإدارية في المنظمات المعاصرة"، المنوفية نظرة بانوراميه عامة، مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع، الطبعة الأولي، عمان.
• الغالي، طاهر، ادريس، وائل(2008): الادارة الاستراتيجية (منظور منهجي متكامل)، دار وائل للنشر، الطبعة الأولي، عمان، الاردن.
• الزغبي، حسن، المصور، ياسر (2012). منظمات الأعمال ـ المفاهيم والوظائف، دار وائل، ط1 عمان، الأردن.
• المغربي، عبد الحميد (2002). "نظم المعلومات الإدارية"، المكتبة العصرية، المنصورة، مصر.
• المسماري، تهاني محمد (2016 )، "دور نظم المعلومات الإدارية في زيادة فاعلية عملية اتخاذ القرارات الإدارية : دراسة حالة مركز بنغازي الطبي ، رسالة ماجستير غير منشورة ، أكاديمية الدارسات العليا بنغازي.
• المغربي، طاهر يونس (2011)، " واقع تطبيق نظم المعلومات الإدارية بالمنظمات الفندقية الليبية : دراسة ميدانية على الفنادق العاملة بمدينة بنغازي"، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الاقتصاد، جامعة بنغازي.
• الناجي ، فهد علي (2012)." اثر استراتيجيات إدارة الأزمات الحديثة على الأداء التسويقي"، دراسة ميدانية على الشركات الدوائية البشرية بمحافظة عمان الكبرى ، رسالة ماجستير غير منشورة ، قسم إدارة الأعمال ، كلية الاقتصاد ، جامعة الشرق الأوسط ، عملن ، الأردن.
• القماطي ، يوسف محمد طاهر (2018). المتقدم في التحليل الإحصائي باستخدام SPSS ، الطبعة الأولى ، بنغازي ، منشورات مركز البحوث والاستشارات .
• بن كردم ، عبدالله (2005) ."اللجان الأمنية ودورها في إدارة الأزمات" ، رسالة ماجستير الرياض ، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية ، كلية التربية .
• حافظ ، محمد عبدالفتاح (2010) . التنمية المهارات الإدارية للمستويات الوسطى ، مؤسسة حورس الدولية ، الإسكندرية
• محمد, علي إدريس ، واخرون(2021) . "دور نظم المعلومات الإدارية في جودة القرارات الإدارية دراسة ميدانية على موظفي المستويات الإدارية الوسطى والدنيا بالمعاهد العامة بمدينة اجدابيا"،العدد(34) ,اجدابيا ,ليبيا .
• ياسين، سعد، (2010) أساسيات نظام المعلومات الإدارية وتكنولوجيا المعلومات، عمان، دار المناهج.
• ماهر ، أحمد (2010). إدارة الأزمات ، الدار الجامعية ،الإسكندرية .
• دويدار ، عبدالفتاح (1999).أسس علم النفس التجريبي ، بيروت : دار النهضة العربية .
• مختار ، عبد المطلوب محمد ؛ بو خطوة ، فؤاد عاشور (2015)."واقع إدارة الأزمات في مؤسسات التعليم العالي : دراسة ميدانية على أعضاء هيئة التدريس بجامعة عمر المختار فرع درنة "، مجلة رماح للبحوث والدراسات ، ديسمبر ، العدد (16) ، ص ص 44-72.
• مهدي , سمير سيد , (2018), إدارة المخاطر في البنوك. , مصر , الطبعة الأولى (2018), الجيزة , الدار العالمية للنشر والتوزيع.
• سلمان ، محمد (2013)." دور ممارسات إدارة الموارد البشرية في فاعلية إدارة الأزمات التنظيمية "، بحث وصفي تحليلي في وزارة الداخلية العراقية ، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ، العدد (9) ، المجلد (22) ، ص 183 – 203 .
• قريره، عبدالمنعم صالح أبو نيران ؛الفيض، أنبيه ؛صالح ،علي ( 2020). "واقع إدارة الأزمة في التعليم العالي في ليبيا: دراسة ميدانية على جامعة سبها" ، مجلة العلوم البحثة والتطبيقية، المجلد (19)، العدد (01)، ص ص 45-.59
• ثورانديك، روبرت ، و هيجن اليزابيث (1986) ، القياس والتقويم في علم النفس ، ترجمة : عبدالله الكيلاني ، عبدالله علي ، عمان، مركز الكتب الأردني . درة ، عبدالباري ، و الصباغ ، زهير (2010). أدارة الموارد البشرية : منحي نظمي ، القاهرة : دار المعرفة .
• خليل ,محمد (2019) . تأثير فاعلية نظم المعلومات الادارية في تعزيز عملية صنع القرارات الادارية دراسة استطلاعية في المصارف التجارية في العرق . مجلة الادارة الاقتصاد ,العدد(42),الموصل ,العراق
• شحادة عثمان( 2015) تطبيق نظم المعلومات الإدارية في إدارة أداء العاملين بالمؤسسات العالمي الرياضية في محافظة ديالى ،مجلة علوم الرياضة، المجلد التاسع ،العدد20 ،ص ص 92-111
• عاشور، يوسف (2009)، "فاعلية نظم المعلومات الإدارية المحوسبة وأثرها في إدارة الأزمات"، رسالة ماجستير، الجامعة الإسلامية، غزة.
• قندجلي عامر ابراهيم و آخرون,(2009) نظم المعلومات الإدارية, دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة, عمان, الأردن.
• مرغني بلقاسم(2014)، "نظم المعلومات ودوره في اتخاذ القرارات دراسة حالة مؤسسة الاتصالات بالجزائر"، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية العلوم الاقتصادية و التجارية وعلوم التسيير ،جامعة قاصدي مرباح –ورفلة- الجزائر.
• التقارير الرسمية الصادرة عن ديوان المحاسبة الليبي، التقرير السنوي العام ، للسنوات (2019 -2020- 2021).
• التقارير الرسمية الصادرة عن جهاز الرقابة الادارية ، التقرير السنوي العام ، للسنوات (2021-2022).
ب – المراجع الأجنبية:
.
• Dragan, R. (2019). Communication and Coordination in Crisis Management (A Masters Project in Public Administration). presented to the faculty of management sciences, department of public administration. Radboud University Nijmegen. Netherlands. Pp. 14-101.
• Iaudon, K. Laudon, j. (2013) “Managment Information System: Managing the digital firm”. 13th ed.pearson education ltdm, Harlow, Ingland.
• Loudon, Kenneth, loudon, jane. (2010) “Management Information System Systems, Managing The Digital Firm”. 9th Edition, New Jersey: Prentice- Hall Inc.
• Governmental Organizations- Study at Jordanian Ministry of Planning, International Journal of Business and Social Science,4(17),pp101-109.
• Altaany , F (2013),Impact of Management Information Systems to Improve Performance in Municipalities in North of Jordan, Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business,5(6),pp429-440.
• Jörg Biebow (2015), Evaluating the performance of crisis management at the European Central Bank and the possibility of resolving crises. Saratoga Springs, USA.
