الإدارة الرَّشيقة وأثرها على جودة الخدمات الصّحية "دراسة ميدانية على عينة من العاملين بمركز علاج السُّكري التَّعليمي بالجبل الأخضر"
DOI:
https://doi.org/10.58987/dujhss.v4i7.223الملخص
هدفت الدّراسة إلى تحليل مستوى تبنَّي منهجية الإدارة الرَّشيقة في مركز السُّكري التَّعليمي بالجبل الأخضر، وتحديد انعكاساتها على الخدمات الصّحية المقدمة، اعتمد الباحث المنهج الوصفي التَّحليلي مدعوما بالتَّحليل الاستدلالي لاختبار فرضيات الدّراسة للتحقق من وجود علاقات وأثر ذي دلالة إحصائية بين متغيرات الدّراسة، وقد تم تصميم استبانة وزعت على عينة من العاملين بمركز السُّكري بالجبل الأخضر حيث بلغ عددهم(108) مفردة، تم استرداد (95) منها بنسبة استرداد (88%).وتوصَّلت الدّراسة إلى نتائج أهمها: مستوى تبنَّي منهجية الإدارة الرَّشيقة في المركز مرتفع نسبيا، وهناك رضا عام عن جودة الخدمات المقدمة بمستوى مرتفع، كما توصلت إلى أنَّ الإدارة الرَّشيقة ترتبط ارتباطا قويا وإيجابيا ولها أثر حقيقي وملموس في تحسين جودة الخدمات الصّحية، وقد تبيَّن أنَّ تنظيم بيئة العمل يملك الأثر الأقوى، يليه التَّفكير الإبداعي، ثم الإدارة البصرية، بينما التَّحسين المستمر أقلها أثرا، مما يشير إلى أنَّ تبنَّي منهجية الإدارة الرَّشيقة سوف يحدث تحولا فعليا في مستوى جودة الخدمات الصّحية المقدمة. خُلصت الدّراسة إلى توصيات منها دعم توجه مؤسسات الرّعاية الصّحية اللّيبية نحو تطبيق منهجية الإدارة الرَّشيقة، توجيه برامج التَّدريب نحو بناء قدرات العاملين في مجال الإدارة الرَّشيقة مدعومة من وزارات الصّحة والتَّعليم العالي.
المراجع
اولا: المراجع باللغة العربية :
• خاطر، السيد محمد، والرشيدي حسين حسن، وإبراهيم، دعاء عادل.(2022)، أثر تطبيق الإدارة الرشيقة على تطوير الأداء المؤسسي ( دراسة مقارنة بين شركات توزيع الكهرباء )، المجلة العربية للنشر العلمي، AJSPالعدد 41 .
• خالد، الضبياني( 2022 )، الادارة الرشيقة وتطبيقاتها العماية، تم الاطلاع عليه في232024. رابط الموقع https://youtu.be/ttAX3wAOnjY?si=peBArJutKHKbe3aD
• ذياب، صلاح محمود.(2012). قياس أبعاد جودة الخدمات الطبية المقدمة في المستشفيات الحكومية الأردنية من منظور المرضى والموظفين, مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية- المجلد العشرين- العدد الأول- ص69- ص104.
• رحال، علي، ودريس، يحي، وبو طورة، فضيلة.(2025)، اثر الإدارة الرشيقة على تحسين جودة الخدمات الصحية دراسة حالة مستشفى محمد الشبوكي الشريعة، دراسات اقتصادية، المجلد ،19 العدد،2 ، جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي تبسة . ص257-277
• رزقي، رزق. (2019)، آثر الإدارة الرشيقة على أداء المؤسسات الاستشفائية العمومية، دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية المتخصصة في التوليد وأمراض النساء وطب الاطفال- بسكرة- جامعة محمد خيضر بسكرة الجزائر.
• روفيدة، ستي.(2018)، تأثير الإدارة الرشيقة في تحقيق التميز المؤسسي (دراسة حالة مديرية التجارة لولاية عين الدلفي)، جامعة جيلالي بو نعامة بخميس مليانة ،كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير الجزائر.
• سعد, محمد علي. (2022)، قياس جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الحكومية بمنطقة الحدود الشمالية (عرعر) من منظور المرضى. المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية، كلية التجارة, جامعة دمياط . المجلد الثالث - العدد الثاني .
• سناني، لبنى.(2023)، جودة الخدمات الصحية مدخل مفاهيمي، مجلة سوسيولوجيا، المجلد السابع- العدد الاول –ص ص57-68.
• عبد الله، أسماء أبو بكر(2020)، درجة ممارسة القيادات الجامعية لأبعاد الإدارة الرشيقة وعلاقتها بفاعلية الأداء الوظيفي من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس بجامعة الوادي الجديد. المجلة التربوية العدد الثمانون , ديسمبر- 2020.
• عبدالقادر، محمد نور الطاهر.(2015)، قياس جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الحكومية في السودان من وجهة نظر المرضى والمراجعين دراسة ميدانية على المستشفيات التعلمية الكبرى بولاية الخرطوم, المجلة الأردنية في إدارة الأعمال - المجلد 11- العدد 4.
• عضوم, حسام صبحي .(2021)، آثر الإدارة الرشيقة في تحقيق الإبداع الإداري في المنظمات غير الحكومية دراسة ميدانية على منظمة قرى الأطفال العالمية في سورية, الجمهورية العربية السورية، وزارة التعليم العالي, الجامعة الافتراضية السورية .
• عليجه، مصطفى صالح.(2022)، آثر جودة الخدمات الصحية على تحقيق الميزة التنافسية دراسة ميدانية على مستشفى السرايا الدولي بمدينة الخمس. جامعة المرقب، المؤتمر العلمي الدولي السادس لكلية الاقتصاد الخمس- التنافسية الأقتصادية (تقييم للواقع واستشراف المستقبل).
• عمار، بن عيشي. (2019)، أبعاد جودة الخدمات الصحية ودورها في تحقيق رضا الزبون (المرضى ) دراسة حالة مستشفيات ولاية بسكرة- الجزائر- مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية.
• عمر، عمر فهمي محمود.(2023)، آثر ممارسة الادارة الرشيقة على الأداء الوظيفي بالتطبيق على شركة مياه شرب الإسكندرية، المجلة العلمية للدراسات والبحوث العلمية، المجلد الخامس عشر، العدد الثاني، يونيو- 2023
• مصطفي، عوفي، وشكري، عاشوري.(2017)، علاقة الإدارة بجودة الخدمات الصحية بالعيادات الخاصة ، دراسة ميدانية بالعيادة الكبرى مزدوات بولاية بخنشلة ، مجلة الحقيقة ، العدد 39.
• الجشي، سماء (2022)، نموذج دونابديان للرعاية الصحية ، مجلة الجودة الصحية .مقالة 2022.
• العيد, جلال نافل شيخ (2021 )، الإدارة الرشيقة وعلاقتها بتحسين إنتاجية المشروعات الصغيرة العاملة بالمحافظات الجنوبية (قطاع غزة ) من وجهة نظر العاملين. مجلة جامعة الأقصى للعلوم الإنسانية, المجلد الخامس والعشرون - العدد الثاني - ص367- ص401
• المغربي، ندى.(2023)، ما هو حدث كايزن Kaizen Event"" وما أهميته، مقاله مجلة الجودة الصحية 2023
• الممثلية التجارية التونسية بطرابلس، 2021، تم الاطلاع عليه في 1112024. رابط الموقع: https://eu.docworkspace.com/d/sICjRkJnYAdit-LkG
ثانيا: المراجع باللغة الأجنبية:.
• Chen, M., Guan, Q., & Zhuang, J. (2024). Patient-centered lean healthcare management from a humanistic perspective. BMC Health Services Research, 24, 1261.
• Ellis, L. D. (2020). Harvard Medical School – Professional & Corporate Education. https://learn.hms.harvard.edu/insights/importance-adopting-lean-mindset-and-culture-health-care-organizations
• LIoyd,R ,Nolan,Tw.andBerwick,(2018)Institute for Healthcare Improvement (IHI) & Associates in Process Improvement (API) .Comparing Lean and Quality Improvement. Institute for Healthcare Improvement.
• Li xueying. (2019). lean management in healthcare Sector. ISCTE BUSINESS School .instituto universitario de lisboa
