هدفت الدراسة إلى معرفة أثر سلوكيات المواطنة التنظيمية للعاملين على فاعلية إدارة الأزمات بالتطبيق على هيئة السلامة الوطنية في مدينة بنغازي، اتبع الباحثين المنهج الوصفي التحليلي، وكانت استهدفت عينة عشوائية طبقية نسبية قدرها (196) عاملا بالهيئة من حجم المجتمع الدراسة البالغ (383). تم تطوير استبانة لجميع بيانات الدراسة تناولت متغيري فاعلية إدارة الأزمات وسلوكيات المواطنة التنظيمية؛ توصلت الدراسة إلى أن ممارسة سلوكيات المواطنة التنظيمية جاءت مرتفعة جداً ، بينما جاء مستوى فاعلية إدارة الازمات مرتفعاً، كما بينت الدراسة وجود أثر لسلوكيات المواطنة التنظيمية على فاعلية إدارة الأزمات؛ وأخيراً أوصت الدراسة بتعزيز فاعلية إدارة الأزمات عبر المحافظة على مستوى سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى العاملين فرع هيئة السلامة الوطنية بالمنطقة الشرقية.