الإدارة الإلكترونية ودورها في تعزيز كفاءة القطاع الحكومي في ليبيا

المؤلفون

  • د.ناصر عبدالعاطي الزليتني جامعة بنغازي image/svg+xml المؤلف

DOI:

https://doi.org/10.58987/dujhss.v4i8.270

الكلمات المفتاحية:

الإدارة الالكترونية، كفاءة القطاع الحكومي، ليبيا

الملخص

تناقش هذه الدراسة دور الإدارة الإلكترونية (E-Management) في تعزيز كفاءة القطاع العام الليبي، حيث تسلط الضوء على الجهود المبذولة والتحديات المرتبطة بتنفيذ مبادرات الإدارة الإلكترونية، التي تمثل تحولًا جوهريًا في أساليب العمل الحكومي من خلال تعزيز الشفافية والمساءلة ومشاركة المواطنين. وتواجه ليبيا، في ظل خصوصية سياقها ما بعد النزاع، إلى جانب محدودية الموارد وضعف البنية التحتية والقيود الاجتماعية والثقافية وانخفاض مستوى الثقة العامة بالتكنولوجيا، تحديات كبيرة تعيق تبني الإدارة الإلكترونية بصورة فعالة.

اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي السردي، مستخدمةً تصميمًا بحثيًا قائمًا على المنهج المختلط يجمع بين البيانات النوعية والكمية لتحليل فاعلية خدمات الإدارة الإلكترونية. كما استندت إلى مراجعة الأدبيات ذات الصلة لتطوير نموذج مفاهيمي لتبني الإدارة الإلكترونية في ليبيا، بما يتيح فهمًا أعمق للاستراتيجيات والمزايا والعوائق المرتبطة بتطبيقها.

وأظهرت النتائج أن الإدارة الإلكترونية تمتلك إمكانات كبيرة لتحسين أداء القطاع العام من خلال تعزيز الشفافية والمساءلة ورفع جودة تقديم الخدمات العامة وزيادة مشاركة المواطنين في الشأن العام. ومع ذلك، فإن نجاح تطبيقها يعتمد على مجموعة من العوامل المتداخلة، من أبرزها توافر البنية التحتية التكنولوجية، وجاهزية المؤسسات، وقبول المستخدمين، والظروف الاجتماعية والاقتصادية السائدة. كما بينت الدراسة أن تحديات مستمرة، مثل محدودية الثقافة الرقمية، وعدم الاستقرار الاقتصادي، والمخاوف الأمنية، وانتشار الفساد، لا تزال تشكل عوائق رئيسية أمام التطبيق الفعال للإدارة الإلكترونية.

وخلصت الدراسة إلى أن الإدارة الإلكترونية يمكن أن تؤدي دورًا محوريًا في الارتقاء بمستوى القطاع الحكومي الليبي وتحسين كفاءته، إلا أن تحقيق تقدم ملموس في هذا المجال يتطلب تبني نهج شامل ومتكامل يركز في الوقت ذاته على تعزيز القدرات المؤسسية والتكنولوجية والاجتماعية، مع مواءمة استراتيجيات التطبيق مع خصوصية البيئة الليبية في مرحلة ما بعد النزاع.

     

المراجع

Abanumy, A., & Mayhew, P. 2005, ‘E-government website accessibility: In-depth evaluation of Saudi Arabia and Oman’, Electronic Journal of e-government, vol.3, pp.99-103.

Al-Omari, A., & Al-Omari, H, 2006, ‘E-government readiness assessment model’, Journal of Computer Science, vol.2, no.11, pp.841-845.

Asaduzzaman, M, Rahman, M & Jinia, S 2011, ‘E-governance initiatives in Bangladesh: Some Observations’, Nepalese Journal of Public Policy and Governance, vol.29, no.2, pp.42- 51.

Asgarkhani, M 2005, ‘The effectiveness of e-services in the public sector: A local government perspective’, E-government Journal, pp.17-26.

Banister, F 2007, ‘The curse of the benchmark: An assessment of the validity and value of e-government comparisons’, International Review of Administrative Sciences, pp.73-171.

Basu, S 2004, ‘E-government and developing countries: An overview’, International review of law, Computers and Technology, vol.18, pp.109-132.

Ezell, C & Crowther, G 2007, ‘Philosophical issues and their implication for the systems architect’, Foundations of Science, vol.12, pp.269-276.

Grant, G & Chau, D 2005, ‘Developing a generic framework for E-government’, Journal of Global Information Management, vol.13, no.1, pp.1-30.

Nabous, N. S., Amrouni, K. I., Allah, K. M. A. K., & Nabus, H. S. (2025). Acceptance and Usage of E-Government in Developing and Developed Countries. Derna Academy Journal for Applied Sciences, 4(2), 51-58.‏

Jackson, S 2015). Research Methods and Statistics: A critical Thinking Approach, Wadsworth Cengage Learning, Belmont, CA.

Rahman, M 2012, ‘An effective framework for implementing electronic governance in developing countries: Bangladesh perspective’, IJCIT, vol.3, no.1, pp.20-27.

Saleh, M. (2024). E-government Services in Libya: User Perception and Adoption Barriers. Journal of Reproducible Research, 2(2), 19–25. Retrieved from https://journalrrsite.com/index.php/Myjrr/article/view/66

Sharma, S 2007, ‘Exploring best practices in public-private partnership (PPP) in e-government through select Asian case studies’, International Information and Library Review, vol.39, pp.203-210.

Shwehdy, A. B. (2025). Drivers and Barriers in Libya’s E-Government Implementation: A Case Study. Conference on Digital Government Research, 26. https://doi.org/10.59490/dgo.2025.1043

Verma, S, Kumari, S, Arteimi, M, Deiri, A & Kumar, R 2012, ‘Challenges in developing citizen-centric E-Governance in Libya’, International Journal of e-Technology, vol.2, no.3, pp.152-160.

Waisanen, B., 2002, ‘The future of E-Government: Technology-fueled management tools’, Public Management, vol.84, no.4, pp.6-9.

Yanow, D, & Schwartz-Shea, P 2013). Interpretation and Method: Empirical Research Methods and the Interpretive Turn, M.E Sharpe, New York.

التنزيلات

منشور

2026-09-01