دور الارتجال التنظيمي في تعزيز فاعلية إدارة الأزمات في البيئات المضطربة: دراسة حالة شركة الخليج العربي للنفط

المؤلفون

  • فاطمة سعد عبد الوكيل الأكاديمية الليبية للدراسات العليا، ليبيا، طبرق المؤلف
  • د.حافظ الصديق إسماعيل منصور جامعة طبرق image/svg+xml المؤلف

DOI:

https://doi.org/10.58987/dujhss.v4i8.287

الكلمات المفتاحية:

الارتجال التنظيمي، إدارة الأزمات، المرونة التنظيمية، الاضطراب البيئي، قطاع النفط

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تحليل دور الارتجال التنظيمي في تعزيز فاعلية إدارة الأزمات في شركة الخليج العربي للنفط، في ظل بيئة تشغيلية تتسم بدرجة عالية من الاضطراب وعدم اليقين. كما سعت الدراسة إلى تفسير الكيفية التي يتكامل بها التخطيط الرسمي مع الممارسات الارتجالية أثناء الأزمات، وتطوير نموذج تفسيري يوضح هذا التكامل.

اعتمدت الدراسة منهج دراسة الحالة الواحدة المتضمَّنة، مستندة إلى النظرية المجذّرة، حيث جُمعت البيانات من خلال سبع مقابلات شبه مهيكلة وثلاث زيارات ميدانية خلال الفترة من أغسطس 2025 إلى يناير 2026، وتم تحليلها باستخدام الترميز المفتوح والمحوري وصولاً إلى الفئة الجوهرية.

أظهرت النتائج أن إدارة الأزمات تُمارس كعملية ديناميكية تمر بثلاث مراحل مترابطة: الاستعداد المسبق، والاستجابة التفاعلية المدعومة بالارتجال المنظم، والتعلّم والتطوير المؤسسي. كما بيّنت أن الارتجال التنظيمي لا يعمل بديلاً عن التخطيط، بل يتدخل عند حدوده لسد الفجوة بين الخطة والواقع. وتبيّن أن الارتجال يتخذ أنماطاً متعددة (تفاعلي، مفوّض، مقيّد، ومؤسسي) تبعاً لطبيعة الأزمة ودرجة المخاطرة وهيكل السلطة، وأن الممارسات الارتجالية الناجحة يمكن أن تتحول إلى قدرات تنظيمية مؤسسية من خلال التقييم والتوثيق.

تخلص الدراسة إلى أن فاعلية إدارة الأزمات تنبع من التكامل بين التخطيط والارتجال، وليس من الاعتماد على أي منهما منفرداً، بما يعزز المرونة التنظيمية واستمرارية العمليات في البيئات عالية المخاطر.

المراجع

أبوزيد، ا. ن. (2022). الأثر الوسيط للذاكرة التنظيمية في العلاقة بين الارتجال التنظيمي وقصر النظر الاستراتيجي في شركات الخدمات المالية المتنوعة المدرجة في سوق عمان المالي. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، 20(3)، 321–338.

الباشقالي، م. م., وسلطان، ح. ر. (2021). دور الارتجال الاستراتيجي في تحقيق السيادة الاستراتيجية. المجلة العربية للإدارة، 41(1)، 95–126.

البلوي، خ. ح. خ. (2022). الارتجال الإستراتيجي وعلاقته بجودة القرارات الإدارية لدى القيادات الأكاديمية بكليات جامعة تبوك. مجلة جامعة تبوك للعلوم الإنسانية والاجتماعية، 2(2)، 69–93.

الجبوري، ص. ا., الحسناوي، ا. ك., وعلي، م. ف. (2020). الارتجال التنظيمي وتأثيره في تعزيز الأداء الريادي. مجلة أهل البيت، (33)، 708–726.

الدماطي، ح. ا. (2023). أثر القيادة الرقمية على الارتجال الاستراتيجي. المجلة العربية للإدارة، 46(2)، 1–19.

الطائي، ع. ح. ب. (2024). أثر الارتجال الاستراتيجي في تعزيز البلاغة التنظيمية. مجلة جامعة كركوك للعلوم الإدارية والاقتصادية، 14(1)، 250–261.

الطويل، س. ع. م. (2023). دراسة تأثير صناعة النفط والغاز على البيئة الليبية. مجلة الأصالة، 2(6)، 548–563.

التوني، ش. م. (2024). الدور التفاعلي لريادة الأعمال في تحقيق المكانة التنظيمية من خلال الارتجال الاستراتيجي. المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية، 38(1)، 859–930.

العنزي، ح. م. (2024). الدور الوسيط للارتجال الاستراتيجي في العلاقة بين القيادة الإبداعية وسلوكيات المواطنة التنظيمية. المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية، 5(2)، 749–782.

العلوان، س. أ. (2024). تفعيل ممارسات الارتجال التنظيمي لدى القيادات بجامعة الزقازيق على ضوء مدخل القدرات التنظيمية الديناميكية. مجلة بني سويف، عدد أبريل، 1–181.

العبادي، ه. ف., زوين، ع. ع., وفنجان، ع. ز. (2020). الارتجال ودوره في تحقيق التميز التنظيمي. مجلة مركز دراسات الكوفة، (59)، 419–444.

العبادي، ه. ف., زوين، ع. ع., وفنجان، ع. ز. (2020). الارتجال الاستراتيجي ودوره في تعزيز إدارة الأمن والسلامة السياحية. مجلة كلية التربية للبنات للعلوم الإنسانية، 3(27)، 383–412.

جوادي، ب. (2023). الكفاءات البشرية وعلاقتها بالارتجال التنظيمي. مجلة العلوم الاجتماعية، 17(2)، 117–130.

غانم، ب., و ليث، ا. (2023). أثر قيمة الموظف المقترحة EVP في تعزيز الارتجال الاستراتيجي: دراسة استطلاعية في شركة آسيا سيل للاتصالات. مجلة اقتصاديات الأعمال، 5(5)، 253–270.

سعيد، و. ف. (2021). دور الارتجال التنظيمي في تنمية المهارات الإبداعية للعاملين بالبنوك المصرية. المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة، 51(4)، 69–112.

شاكر، ع. ع. م., و محمد، ع. ر. ش. (2022). إدارة الأزمات باعتماد أسلوب الارتجال الاستراتيجي. مجلة جامعة كركوك للعلوم الإدارية والاقتصادية، 12(1)، 68–98.

الصميدعي، م. ع. س., و السمان، ث. أ. س. (2021). الارتجال الاستراتيجي ودوره في إدارة أزمة COVID-19. مجلة تنمية الرافدين، 40(132)، 81–109.

السعدون، ص. خ. م., و الملا، ح. ع. أ. (2022). الارتجال الاستراتيجي وتأثيره في إدارة الأزمات التنظيمية لمنظمات الأعمال: دراسة استطلاعية تحليلية لآراء عينة من القيادات في شركتي آسيا سيل وزين للاتصالات. مجلة الدراسات الاقتصادية والإدارية، 26(2022)، 189–216.

سليمان، ل. ع. (2022). العلاقة بين الارتجال التنظيمي والبراعة التنظيمية. مجلة التجارة والتمويل، (4)، 337–406.

كيلان، س. ج. (2024). أثر الارتجال الاستراتيجي في تحقيق النجاح التنظيمي: دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الإدارية في هيئة السياحة العراقية. مجلة الإدارة والاقتصاد، 49(144)، 196–207.

الياسري، ا. م., و حسين، ع. ع. (2016). تأثير الارتجال التنظيمي في الريادة الاستراتيجية. المجلة العراقية للعلوم الإدارية، 12(50)، 54–90.

ALtarawneh, R. M. (2024). The Role of Organizational Improvisation in Crisis Management Methods: The Moderating Role of Strategic Vigilance. Global Journal of Economics & Business, 14(1). https://doi.org/10.31559/GJEB2024.14.1.4

Baker, T., Miner, A. S., & Eesley, D. T. (2003). Improvising firms: bricolage, account giving and improvisational competencies in the founding process. Research Policy, 32(2), 255-276. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/S0048-7333(02)00099-9

Barrett, F. J. (1998). Creativity and Improvisation in Jazz and Organizations: Implications for Organizational Learning. Organization Science, 9(5). https://doi.org/https://doi.org/10.1287/orsc.9.5.605

Cantelmi, R., Steen, R., Di Gravio, G., & Patriarca, R. (2022). Resilience in emergency management: Learning from COVID-19 in oil and gas platforms. International Journal of Disaster Risk Reduction, 76, 103026. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2022.103026

Ciuchta, M. P., O’Toole, J., & Miner, A. S. (2021). The Organizational Improvisation Landscape: Taking Stock and Looking Forward. Journal of Management, 47(1), 288-316. https://doi.org/10.1177/0149206320966987

Corbin, J., & Strauss, A. (2015). Basics of qualitative research: Techniques and procedures for developing grounded theory (Fourth ed.). SAGE Publications, Inc.

Creswell, J. W. (2012). Planning, conducting, and evaluating quantitative and qualitative research (Fourth Edition ed.). Pearson Education, Inc., .

Crossan, M., Cunha, M. P. E., Vera, D., & Cunha, J. (2005). Time and Organizational Improvisation. Academy of Management Review, 30(1), 129-145. https://doi.org/10.5465/amr.2005.15281441

Crossan, M. M., & Sorrenti, M. (2003). Making sense of improvisation. In Organizational improvisation (pp. 37-58). Routledge.

Eisenhardt, K. M., & Graebner, M. E. (2007). Theory Building From Cases: Opportunities And Challenges. Academy of Management Journal, 50(1), 25-32. https://doi.org/10.5465/amj.2007.24160888

Frykmer, T., Uhr, C., & Tehler, H. (2018). On collective improvisation in crisis management – A scoping study analysis. Safety Science, 110, 100-109. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.ssci.2018.02.028

Ghanem, S. (2023). The Oil Industry and the Libyan Economy: The Past, the Present and the Likely Future 1. In The Economic Development of Libya (pp. 58-72). Routledge.

Hodgkinson, I. R., Hughes, P., Leite, H., & Nascimento, T. C. (2025). Improvisation in Public Administration: An Exploration of Implementation Environments in a Developing Country. International Journal of Public Administration, 1-14. https://doi.org/10.1080/01900692.2025.2535004

Kamoche, K., & Cunha, M. P. e. (2001). Minimal Structures: From Jazz Improvisation to Product Innovation. Organization Studies, 22(5), 733-764. https://doi.org/10.1177/0170840601225001

Ley, B., Pipek, V., Reuter, C., & Wiedenhoefer, T. (2012). Supporting improvisation work in inter-organizational crisis management. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems,

Macpherson, A., Breslin, D., & Akinci, C. (2022). Organizational Learning From Hidden Improvisation. Organization Studies, 43(6), 861-883. https://doi.org/10.1177/01708406211035509

Mills, A. J., Eureppos, G., & Wiebe, E. (2010). Encyclopedia of case study research. Instrumental Case Study. London: SAGE.

Miner, A. S., Bassof, P., & Moorman, C. (2001). Organizational Improvisation and Learning: A Field Study. Administrative Science Quarterly, 46(2), 304-337. https://doi.org/10.2307/2667089

Moorman, C., & Miner, A. S. (1998). Organizational Improvisation and Organizational Memory. Academy of Management Review, 23(4), 698-723. https://doi.org/10.5465/amr.1998.1255634

Munir, M., Jajja, M. S. S., & Chatha, K. A. (2022). Capabilities for enhancing supply chain resilience and responsiveness in the COVID-19 pandemic: exploring the role of improvisation, anticipation, and data analytics capabilities. International Journal of Operations & Production Management, 42(10), 1576-1604. https://doi.org/10.1108/ijopm-11-2021-0677

Nori, R. M., Abdulla, D. F., & Qadir, B. M. (2023). The Impacts of Strategic Improvisation in enhancing organizational sus tainability An analytical study of the opinions of administrative lead ers in a sample of oil and gas producing companies in the Kurdistan Re gion of Iraq. Sulaimani Journal for Humanities, 24(4), (629 - 656). https://doi.org/10.17656/jzsb.11455

Park, J.-H., & Seo, R. (2024). A contingent value of bricolage strategy on SMEs’ organizational resilience: lessons from the COVID-19 pandemic. Humanities and Social Sciences Communications, 11(1), 263. https://doi.org/10.1057/s41599-024-02771-6

Pina e Cunha, M., Vieira da Cunha, J., & Kamoche, K. (1999). Organizational Improvisation: What, When, How and Why. International Journal of Management Reviews, 1(3), 299-341. https://doi.org/https://doi.org/10.1111/1468-2370.00017

Pündrich, A. P., Aguilar Delgado, N., & Barin-Cruz, L. (2021). The use of corporate social responsibility in the recovery phase of crisis management: A case study in the Brazilian company Petrobras. Journal of Cleaner Production, 329, 129741. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2021.129741

Rabiei, M., Harandi, A. O., & Vahabzadeh, S. (2024). The effects of strategic improvisation on competitive advantage with organizational memory. Journal of Strategic Management Studies, 15(59), 275-296. https://doi.org/ 10.22034/smsj.2023.383493.1787

Radhi, M. H., & Ghabash, F. R. (2023). The Synergistic Relationship Between Strategic Physiognomy And Organizational Improvisation And Their Role In Achieving Entrepreneurial Performance Karbala Refinery Project Authorit. Russian Law Journal, 11(12), 486-501.

Roux-Dufort, C., & Vidaillet, B. (2003). The Difficulties of Improvising in a Crisis Situation - A Case Study. International Studies of Management & Organization, 33(1), 86-115. https://doi.org/10.1080/00208825.2003.11043675

Rui, Z., & Ma, X. (2022). The Contingent Effects of New Venture's Improvisational Capability and Ambidextrous Search. IEEE Transactions on Engineering Management, 69(5), 2349-2360. https://doi.org/10.1109/TEM.2020.3012035

Siggelkow, N. (2007). Persuasion With Case Studies. Academy of Management Journal, 50(1), 20-24. https://doi.org/10.5465/amj.2007.24160882

Tariq, A., Dabić, M., Sumbal, M. S., Zaidi, S. N., & Shujahat, M. (2026). Enhancing digital innovation in developing countries: Organizational improvisation and resource constraints in digital entrepreneurial firms. Journal of Small Business Management, 64(1), 225-252. https://doi.org/10.1080/00472778.2025.2475056

Vera, D., & Crossan, M. (2004). Theatrical Improvisation: Lessons for Organizations. Organization Studies, 25(5), 727-749. https://doi.org/10.1177/0170840604042412

Weick, K. E. (1998). Introductory Essay—Improvisation as a Mindset for Organizational Analysis. Organization Science, 9(5), 543-555. https://doi.org/10.1287/orsc.9.5.543

Yin, R. K. (2014). Case study research and applications: Design and methods. Sage publications.

Zenk, L., Wetzel, R., & Peschl, M. F. (2023). Improvisation as a design for organizational emergence. In The Routledge Companion to Improvisation in Organizations (pp. 301-318). Routledge.

التنزيلات

منشور

2026-09-01