دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز الشمول المالي: دراسة ميدانية عن مصرف الأمان للتجارة والاستثمار

المؤلفون

  • أ.د أحمد سعد أحمد مسعود الاكاديمية الليبية للدراسات العليا-طرابلس المؤلف
  • أ. أميرة حسين علي إمحمد باحثة في مجال التمويل والمصارف- ليبيا المؤلف

DOI:

https://doi.org/10.58987/dujhss.v4i7.264

الكلمات المفتاحية:

الذكاء الاصطناعي، الخدمات المصرفية الالكترونية، الشمول المالي

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على مفهوم الذكاء الاصطناعي والشمول المالي والقاء الضوء على واقع الذكاء الاصطناعي في مصرف الأمان للتجارة والاستثمار؛ حيث تمحورت مشكلة الدراسة حول التساؤل الاتي: ما دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز الشمول المالي لمصرف الأمان للتجارة والاستثمار؟ واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي، حيث تم تصميم استبانة وتوزيعه على  ثلاثة فروع بمصرف الأمان للتجارة والاستثمار (السياحية – ذات العماد – الظهرة)، وتم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة باستخدام برنامج(SPSS)  لتحليل البيانات؛ وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج، أهمها أن المصرف قيد الدراسة يعتمد بشكل كبير على تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات المالية، كما أن المصرف لديه فروع كافية في معظم المناطق، وهو ما يسهل الوصول إلى الخدمات المالية وأن الخدمات الإلكترونية متاحة للعملاء في أي وقت ومكان، كما توصلت إلى أن ارتفاع نسبة الأمية المالية لدى العملاء تعيق استخدامهم للخدمات المالية الإلكترونية؛ وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات من أبرزها: على المصرف قيد الدراسة السعي باستمرار في تطوير وتبي تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات المالية، نظراً لدورها الفعال في زيادة الكفاءة وتقليل الأخطاء البشرية وتحسين الأداء العام، والحفاظ على الانتشار الجغرافي الواسع لفروع المصرف وتعزيزه في المناطق ذات الكثافة السكانية المرتفعة أو ذات الحاجة، مع الاستمرار في تطوير وتوسيع الخدمات الإلكترونية لضمان تعزيز فرص الوصول إلى الخدمات المالية لجميع شرائح المجتمع، وتحقيق مزيد من الشمول المالي، بالإضافة إلى إطلاق حملات توعوية وتثقيفية لرفع مستوى الثقافة المالية لدى العملاء، خاصة فيما يتعلق باستخدام الخدمات المالية الإلكترونية، لمواجهة تحديات الأمية المالية التي تعيق الاستفادة من هذه الخدمات.

المراجع

اولا: المراجع العربية:

1. السحيتي، هاني فهيم 2023، الذكاء الاصطناعي مفهومه وأهميته في المجال المالي الحكومي، دائرة المالية حكومة دبي

2. أبو النصر، مدحت محمد 2020، الذكاء الاصطناعي في المنظمات الذكية المجموعة العربية للتدريب والنشر مصر.

3. غنيم، أحمد الرفاعي، صبري، نصر محمود 2000، تعلم بنفسك التحليل الإحصائي للبيانات باستخدام SPSS دار قباء للطباعة والنشر والتوزيع.، مصر

4. حنان الطيب 2020، الشمول المالي، سلسلة كتيبات تعريفية العدد (1) موجهة إلى الفئة العمرية الشابة في الوطن العربي، صندوق النقد العربي.

5. يسر، برنية، عبيد، د.رامي، أعطية، حبيب 2019، الشمول المالي في الدول العربية الجهود والسياسات والتجارب، مجلس محافظي المصارف المركزية ومؤسسات النقد العربية، صندوق النقد العربي.

6. عابدي، ابراهيم (2023)، استخدامات الذكاء الاصطناعي في العمليات البنكية دراسة حالة بنك الخارجي، جامعة ابن خلدون –تيارات، الجزائر.

7. عوض، أية عادل (2021)، أثر تطبيق الشمول المالي على المخاطر الائتمانية بالبنوك وانعكاس ذلك على أدئها المالي "دراسة تطبيقية، مجلة الدراسات المالية والتجارية، مصر.

8. يعيشي، سمية، معداري، منال (2022)، دور الذكاء الاصطناعي في تطوير التكنولوجيا المالية لدى المؤسسات المالية دراسة ميدانية مصرف السلام بنك الفلاحة والتنمية الريقية بنك التنمية المحلية جامعة أحمد دراية –أدرار، الجزائر.

9. ورڤلي، وليد، بوخالفي، مسعود (2024)، تأثير الذكاء الاصطناعي والمعرفة المالية على الشمول المالي، دراسة عينة من البدان العربية، جامعة غرداية، الجزائر

10. المسعودي، دواء صبري 2023 تأثير الذكاء الاصطناعي في جودة التدقيق وانعكاسه على قرارات المستثمرين، جامعة كربلاء، العراق.

11. طيبي، إكرام ، مولاي، أمينة 2023 أثر الذكاء الاصطناعي على جودة الخدمات المصرفية دراسة حالة البنوك التجارية ولايتي البيض/تيارت، الجزائر .

12. صابر، د. محمد عبدالعليم ،2023 التكنولوجيا المالية ودورها في تعزيز الشمول المالي دراسة تحليلية لمجموعة من الدول العربية، مجلة اسكندرية للبحوث الإدارية ونظم المعلومات، مصر.

13. بن عزة، هاشم ،العابدي، دلال 2022، تطبيقات الذكاء الاصطناعي في المؤسسات المالية كمدخل لتفعيل الشمول المالي الرقمي، دراسة تحليلية لتجارب دولية في مجال رقمنة البنوك، الجزائر.

14. الطيب، شيماء2023، متطلبات التحول الرقمي ودوره في تعزيز الشمول المالي في الجزائر، جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي- تبسة، الجزائر

15. بوشيحة، مروى، عبيد، مروى2023، دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تعزيز الشمول المالي دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة بدر تيسة_488_ جامعة الشهيد الشيخ العربي التبسي- تبسة، الجزائر.

16. ياس، مصطفى نزار2022، مؤشرات الشمول المالي وأثرها في الأداء المالي التكنلوجيا المصرفية متغيراً تفاعلياً دراسة تطبيقية في القطاع المصرفي العراقي (2015-2022)، جامعة البصرة، العراق.

17. خيتاتي، أنيس، بن زروق، نسيم2023، الذكاء الاصطناعي وتعزيز الشمول المالي في القطاع المالي والمصرفي دراسة تحليلية لمؤشرات عالمية خلال الفترة (2023-2014)جامعة محمد البشير الإبراهيمي- برج بوعريريج، الجزائر.

18. مدين، هيثم أسامة عبد المحسن 2020، أبعاد تطبيق الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي المصري كلية الحقوق جامعة المنوفية، مصر.

19. عبيد، عبد المؤمن (2022)، الجوانب التنظيمية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في القطاع المالي-تحليل للفوائد والمخاطر. جامعة الإخوة منتوري قسنطينة مجلة البحوث في العقود وقانون الاعمال، الجزائر.

المواقع الالكترونية:

1. aman-bank.com) ) تاريخ الاسترداد يوم السبت بتاريخ 1 مارس 2025 من الموقع الرسمي لمصرف الأمان للتجارة والاستثمار.

2. https://masrafeyoun.ebi.gov.eg/ تاريخ الاسترداد يوم الاثنين بتاريخ 10 فبراير 2024

3. https://www.findevgateway.org/ar/country/alshmwl-almaly-fy-lybya تاريخ الاسترداد يوم السبت بتاريخ 1 مارس 2025

ثانياُ: المراجع الأجنبية:

1. Tripathi, Saloni; Garg, Riya; & Varshini, Krishna (2022).“Role of Artificial Intelligence in the Banking Sector.”International Journal of Research Publication and Reviews, Volume 3, Issue 9.

2. Svoboda, Andreas (2023). “The Impact of Artificial Intelligence on the Banking Industry.”Journal of Banking and Finance Management, Volume 4, Issue 1, pp. 7–13.

التنزيلات

منشور

2026-03-02