أثر استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في أداء العاملين في البنوك الإسلامية الفلسطينية
DOI:
https://doi.org/10.58987/dujhss.v4i7.221الملخص
هدفت الدراسة إلى قياس أثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي بأبعادها (الأنظمة الخبيرة، خوارزميات تعلم الآلة، الوكلاء الأذكياء، تحليلات البيانات وذكاء الأعمال) على أداء العاملين (إنتاجية الموظف، جودة الخدمة، تحسين آلية العمل، الالتزام بالوقت) في البنوك الإسلامية الفلسطينية. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي الارتباطي، وتم تطبيقها على عينة عشوائية طبقية مكوّنة من 323 موظفاً وموظفة. أظهرت النتائج وجود تأثير واضح لكل من الأنظمة الخبيرة وخوارزميات تعلم الآلة على الأداء، وكان التأثير الأكبر للأخيرة. وأوصت الدراسة بتطوير تطبيقات ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء، وتقييم النماذج وتحديثها دورياً باستخدام البيانات والتقنيات المتقدمة، وتخصيص ميزانية لتطوير تطبيقات الوكلاء الأذكياء.
المراجع
المراجع العربية:
أولاً: الكتب
العمري، غسان عيسى. (2015). دور تكنولوجيا المعلومات وإدارة المعرفة في بناء الذاكرة التنظيمية. المجلة العربية للدراسات الأمنية والتدريب، المجلد (27)، العدد (52)، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، السعودية. ص. 15–40.
الجعافرة، تهامة. (2023). الذكاء الاصطناعي ودوره في إدارة الموارد البشرية في البلديات. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية، العدد الرابع، المجلد الثاني، الأردن. ص. 50–85
عبد الله، عمر. (2022). الذكاء الاصطناعي ودوره في تبني الأساليب الحديثة لإدارة الموارد البشرية: دراسة ميدانية في جامعة تكريت. المؤتمر العلمي الدولي الثالث، جامعة تكريت، العراق. ص. 120–150.
ثانياً: الرسائل الجامعية المنشورة
بوعوة، هاجر. (2019). تطبيقات الذكاء الاصطناعي الداعمة للقرارات الإدارية في منظمات الأعمال. جامعة الجزائر، الجزائر. رسالة جامعية منشورة.
رقيق، أصالة. (2015). استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة أنشطة المؤسسة: دراسة حالة مجموعة من المؤسسات الاقتصادية. جامعة أم البواقي، الجزائر. رسالة جامعية منشورة.
الشرعان، عمار. (2019). تطبيقات الذكاء الاصطناعي كتوجه حديث لتعزيز تنافسية منظمات الأعمال. جامعة الجزائر، الجزائر. رسالة جامعية منشورة.
عبد العال، هاني. (2018). أساليب تنمية إدارة الموارد البشرية في البنوك الإسلامية بمحافظات غزة وأثرها في تحقيق الجودة الشاملة. الجامعة الإسلامية، غزة. رسالة جامعية منشورة.
عوض، عزمي. (2020). تقييم أداء المصارف لكفاءة إدارة مخاطر التمويل وفقاً لنموذج العائد على حقوق الملكية: دراسة حالة المصارف الإسلامية الفلسطينية. جامعة خضوري، فلسطين. رسالة جامعية منشورة.
المقيطي، سجود. (2021). واقع توظيف الذكاء الاصطناعي وعلاقته بجودة أداء الجامعات الأردنية من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس. جامعة الشرق الأوسط، الأردن. رسالة جامعية منشورة.
عتامنية، أمينة. (2019). المفاهيم الأساسية للذكاء الاصطناعي. جامعة عنابة، الجزائر. رسالة جامعية منشورة.
المراجع الأجنبية:
Arief, Nurlaela. 2019, public relations (PR) artificial intellegence, Journal Sistem Cerdas 2019 Volume 02 No 01.
Luhana, K. K., Memon, A. B., & Khan, I. (2023). The Rise of Artificial Intelligence and Its Influence on Employee Performance and Work. Global Social Sciences Review, VIII(II), 463–479. https://doi.org/10.31703/gssr.2023(VIII-II).43
Mohture, D. A. (n.d.). Application of Artificial Intelligence in Human Resource Management: Is present or future?
Murugesan, U., Subramanian, P., Srivastava, S., & Dwivedi, A. (2023). A study of Artificial Intelligence impacts on Human Resource Digitalization in Industry 4.0. Decision Analytics Journal, 7, 100249. https://doi.org/10.1016/j.dajour.2023.100249
Nawaz, N., Arunachalam, H., Pathi, B. K., & Gajenderan, V. (2024). The adoption of artificial intelligence in human resources management practices. International Journal of Information Management Data Insights, 4(1), 100208. https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2023.100208
Pribadi, Arguanda. 2021, Digital transformation to the sustainability of public relations profession in the era of disruption, journal2.uad.ac.id, Vol. (2), No. (1), Maret 2021, pp. 52-57.
Rahikainen, Elisa. 2020, constructing pr professionals’ understanding of ai for pr purposes – a repertoire analysis of pr professionals’ BLOG TEXTS, Jyväskylä University
مراجع المواقع الالكترونية
حجو، مصطفى. 2022، تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية، تاريخ زيارة الموقع الالكتروني 2/3/2023 https://www.new-educ.com/about-us
